近日，中国联通用户韩先生反应，因向工信部政务工作平台投诉中国联通业务员，蒙骗用户办理2年内无法取消的合约套餐后，他名下的3个中国联通号码均被适度单通开云kaiyun.com，怀疑遭联通坏心袭击。

投诉后三个号码被适度呼出

据滂湃报说念，2024年12月8日，韩先生将名下3个中国迁移号码携号转网至中国联通。在联通生意厅办理携号转网手续时，其称曾明确和业务员暗意“不选拔合约套餐”，终末业务员给其保举了一个89元/月的套餐，说黑白合约，韩先生认为价钱还相比合理，就袭取了。

2024年12月12日，韩先生登录中国联通App检察个东说念主账户信息时，发现我方办理的套餐竟是合约套餐，而合约到期本事为2026年12月31日。合约到期前该套餐王人无法更换，而且套餐原价为119元，优惠30元后才是每月89/元，到期后用度会自动变为119元。

韩先生认为，中国联通的相关业务员存在赫然潜藏和乱来的看成。立时将该情况向工信部政务工作平台的电信用户讲述受理中心投诉，投诉后广东省电信用户讲述空洞处理中心受理了苦求，并于2024年12月19日相关韩先生了解情况，也相关了联通，让联通和韩先生疏导和谐。

韩先生暗意，“联通反馈说这个套餐到期前不成转变，必须要用满24个月才智换，他们作风极度坚强，也莫得建议任何救援门径。”

在广东省电信用户讲述空洞处理中心处理经由中，2025年1月2日，韩先生不测发现我方的手机号码被适度呼出，我方名下的另外两个家东说念主使用的中国联通号码也被适度呼出，卡上还有400多块钱的话费，王人不成使用了，只可接听。

韩先生立时相关中国联通，客服未给出详确解释，暗意若是思络续使用手机号码，只可按照短信指示的结合进行身份核验和东说念主脸识别，“我不到一个月之前刚在联通生意厅进行了3次东说念主脸身份认证，当前遮天盖地就被适度单通，还要求我再行考据身份”。韩先生认为，是我标的工信部投诉后，遭到了中国联通的袭击。

为了往常使用手机，韩先生最终进行了3次身份考据和识别，才吊销了单通适度。

关于韩先生人机号被适度单通的原因，中国联通相关东说念主员暗意，由于触及用户个东说念主心事无法显露被适度单通的原因，但一般情况下，系统检测到用户号码存在很是看成、信息安全风险或协调警方安检等原因，会进行单通适度。

关于中国联通相关东说念主员的恢复，韩先生暗意动怒，“三个号码区分由我和我夫人、孩子使用，刚用不到一个月。停机前一个月，咱们连镇子王人莫得出过，为什么会存在很是看成？”

中国联通屡次遭豪侈者投诉

值得戒备的是，连年来，中国联通屡次遭受豪侈者投诉。

2024年11月，中国联通北京市分公司用户王女士的家东说念主投诉称，家东说念主通过中国联通App帮王女士查询话费套餐确定时发现，在王女士及家东说念主均不知情的情况下，2024年8月27日下昼14时29分，王女士的北京联通卡被一家名为“邯郸市千乐多网罗科技有限公司”绽放了“5G大流量权柄包19元档”流量包套餐，已连气儿扣费3个月。该业务的变更失效本事为：2029年12月31日23时59分59秒，也等于说若王女士家东说念主未实时发现此情况，该套餐将捏续至2030年。

2024年6月18号，山东经济播送台《民生无小事》节目曾报说念了滨州刘先生反应的中国联通伪造他的签名，绽放升值工作并扣费，导致他的手机欠费一事。6月20号，刘先生反应称，中国联通滨州分公司建议要和刘先生签署一份条约，条约中建议，中国联通餍足给刘先生作出相关补偿，但刘先生不成络续向媒体反应此问题。该份条约莫得对刘先生反应的中国联通伪造客户签名绽放升值业务并扣费的看成作念出合康健释。中国联通也永恒莫得提供，其向山东省通讯解决局出具的，由刘先生本东说念主签名后办理绽放升值业务的受理单。

相通据《民生无小事》，山东潍坊的王先生反应，他名下往常缴费使用的中国联通90元话费套餐，在我方绝不知情的情况下，被中国联通私行将套餐里的宽带上网转给别东说念主使用了。由于王先生并不知情，还一直交纳着用度。自王先生发现问题后，一直在向中国联通潍坊分公司要一个说法，永恒未取得解释和处理。

据央广网报说念，黑龙江省佳木斯市的一豪侈者暗意，2023年8月，孩子拿着他的手机玩，中国联通客服东说念主员眨眼间打回电话，参谋是否要办理彩铃业务，孩子听到是告白倾销就挂断了电话。随后在11月，我方在查询话费账单后发现，联通从9月开动，每月王人扣一个9.9元的升值工作费，客服东说念主员称是其办理了彩铃业务。可该豪侈者暗意我方压根没办过这个业务，而客服东说念主员说不错查询通话纪录，后经调取灌音后阐明，其如实莫得快活办理这个业务。最终经过疏导，中国联串快活给他补偿590元通讯费。

据《中国豪侈者报》的报说念，2022年5月6日凌晨，有部分联通用户眨眼间收到了95元扣费告知，随后所扣用度又未经用户快活，径直反璧平直机的话费中，这一情况让好多东说念主感到痛楚其妙，而与之相关的投诉也在短本事内冲到了1700余条。不久后，中国联通官方客服作出了阐扬，称这次很是扣费是由于系统升级形成的，相关很是扣费用度均已按照原路反璧。

有法律东说念主士暗意，中国联通这次私行扣费的看成一经骚动豪侈者的财产安全权和平正来去权。中国联通客服所谓的“系统升级原因”需要拿出裕如的凭证解释并向豪侈者给予解释阐扬，同期应当加强系统安全解决，幸免访佛的情况再次发生。此外，除非用户自行选拔转为话费，不然扣费理当原路反璧。若是扣费触及到的用户数目大、范围广、金额多，中国联通应当以公告姿色给予豪侈者合理的解释。

驱懒散稿，在黑猫投诉平台，中国联通累计投诉量达339297条，近30条投诉量2781条，问题触及套餐无法取消、暗自绽放工作、套路充值、虚假宣传、霸王条件等。

功绩垫底，用户鸿沟最小

在国内三大运营商的竞争样式中，中国联通（600050）不管是在营收鸿沟、盈利智商照旧在用户鸿沟方面均不足中国迁移（600941）和中国电信（601728），名次垫底。

最新财报炫夸，本年前三季度，中国迁移收场生意收入7915亿元，同比增长2%，收场包摄于母公司推进的净利润1109亿元，同比增长5.1%。中国电信收场生意收入3919.68亿元，同比增长2.9%，收场包摄于上市公司推进的净利润为292.99亿元，同比增长8.1%。中国联通收场生意收入2901.2亿元，同比增长3.0%，包摄于母公司净利润为83.4亿元，同比增长10.0%。

迁移用户方面，驱散2024年12月底，中国迁移迁移用户累计达10.04亿户，12月净减少79万户，全年净增1332万户；中国电信迁移用户累计达4.25亿户，12月净增82万户，全年净增1675万户；中国联通未袒露相关数据。天然凭借较大用户基数，中国迁移在迁移市集的份额呈现了较大上风，但往常一年中国电信的迁移用户增长优于中国迁移，新增用户多了300多万。

据C114通讯网统计，驱散2024年9月底，中国迁移的迁移用户总和达到10.04亿户，中国电信迁移用户数累计4.23亿户，中国联通迁移用户数达3.45亿户。对比来看，中国联通迁移用户数鸿沟最小。

2024年主要运营商颐养了5G用户统计口径，中国电信、中国联通按照5G套餐用户袒露，中国迁移颐养为5G网罗用户。驱散2024年12月底，中国迁移5G网罗用户累计达5.52亿户，12月净增528万户，全年净增8759万户；中国电信5G套餐用户累计达3.51亿户，12月净增211万户，全年净增3282万户；中国联通5G套餐用户累计达2.9亿户，12月净增154万户，全年净增3081万户。

据公告，驱散2024年12月底，在“泛在智联”方面，中国联通“大合资”用户（迁移出账用户累计到达数+固网宽带用户累计到达数+固网土产货电话用户累计到达数+物联网末端结合累计到达数+组网专线用户累计到达数）累计达11.37亿户，12月净增1023万户，全年累计净增1.49亿户。其中，物联网末端结合数累计达6.25亿户，12月净增1137万户，全年累计净增1.31亿户。数据炫夸，全年在新增“大合资”用户中，中国联通物联网末端新增结合数占相比大，达到了88%，“物超东说念主”捏续扩大。

业内东说念主士暗意，从当前三大运营商的一些重心举措来看，H端（家庭端）业务正在成为各家发力的一个重心标的，有望成为运营商新的收入增长点。